Politique de remboursement

Politique de remboursement

Politique de Retour chez Twins Wear

Salut ! On veut que vous soyez totalement satisfait de vos achats chez Twins Wear! Si ce n'est pas le cas, voici comment nous pouvons arranger ça.

Conditions pour les retours :

Votre article doit être dans son état original : non porté, non lavé et dans son emballage d’origine. Assurez-vous qu'il est exactement comme vous l'avez reçu.

Comment procéder ?

Vous avez jusqu'à 10 jours après réception pour nous faire part de votre souhait de retourner ou échanger un article.
Vous devez nous envoyer un courriel via la section Contact en nous indiquant vouloir faire un retour. Par la suite, nous vous enverrons une étiquette de retour déjà payé.

Ajoutez une note indiquant :

• Si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
• Votre nom complet
• En cas d'échange, précisez l'article et la taille souhaités. L'article à échanger doit être pour le même item dans une autre grandeur.

Remboursements :

Nous examinerons l'article retourné dès sa réception. Si tout est conforme, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original. Vous serez notifié dès que cela sera fait. Tout dépendant de votre institution financière, le délai peut varier.

Veuillez noter :

• Les frais d'envoi initiaux, ainsi que les taxes associées, ne sont pas remboursés.
• En cas d’échange, les frais d’envoi pour le nouvel article sera à nos frais si l'achat a été fait via notre boutique en ligne. Si l'achat a été fait en personne à l'un de nos kiosques, les frais d'envoi pour le nouvel article sera à vos frais.

Besoin d'aide ?

Nous sommes ici pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur notre politique de retour ou le processus.